我国惟一一家由中国消费者协会指导、北京市政府支持的全国性电子商务交易第三方权威性保障网站——中国315电子商务诚信平台昨天正式上线运营，该平台将成为消费者网上购物投诉的一个平台，各地消协以及工商部门可以采取联动方式处理投诉。

“一方面，消费者与销售方不在同一地区的，出现投诉问题，尽管能拨打12315，但却不能全国联动处理投诉问题；另一方面，社会上也出现了多种打着‘315’旗号的投诉网站或机构，形成了鱼目混杂的局面”，315诚信平台总裁白雪表示，该平台将有效地帮助消费者解决电子商务消费投诉问题，及时为政府决策、管理提供依据。

据其介绍，任何消费者或者公司投诉都必须是真实姓名或公司名称。对于异地投诉行为，平台能借助自身的优势，联合全国各地消协系统、工商部门联合处理。

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