据媒体报道，物美旗下的美廉美网上商城已关闭近一个月，物美集团甚至已经裁撤了专门负责网上商城运营的部门。在全国电子商务发展如火如荼的背景下，让人有些扼腕叹息。

为何出现如此尴尬局面呢？

首先，面对电子商务大发展的局面，拥有实体渠道优势的零售企业也纷纷触网，但从整个行业来看，比例仍少，并未形成规模效应，在企业管理上面临各种挑战。

2010年的统计数据显示，上海各大主要的连锁性零售业态（共1万多家店铺）开设网上商店的比例是，超市80%、家电43%、大卖场38%、便利店18%、百货店与购物中心9.8%，而全国零售上市公司“触网”的比例仅为9.2%，中国连锁业百强企业为7%。

所以，大多数的零售企业触网也只是当成一个辅助，电子商务的管理部门地位与决策权不足，企业更没有破釜沉舟的雄心。互联网发展的事实早就证明，互联网需要专心，任何把网络拿来却三心二意的都不会成功；

另外，国内零售企业普遍采用的商业模式在网上肯定水土不服，收取进厂费和联营扣点等方法看似屡试不爽，但却与互联网电子商务不符，这也将零售企业的所谓采购成本优势化为乌有，电子商务不是“你卖什么我买什么”，而是“我买什么你有什么”，以前的理解消费者的方式需要变革；

当然，这绝不是说零售企业就与网络绝缘，这些实体企业仍然具有相当的优势和基础，未来会成为电子商务的重要力量。

互联网电子商务的服务会分为三个阶段，未来肯定会有零售企业的空间，与零售门店结合起来的社区化服务有前途，国美、苏宁等进军电子商务也存在类似的问题，如果仅仅将电子商务与实体门店只是在后台采购上合作，并不能体现优势的全部，只有将平台打通，线上和线下有机结合，统一运营，才能有前途。

作者：马继华

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