1、提供联系方式

　　如果潜在的顾客想与你联系却投信无门，这实在是让人沮丧。如果可能的话，要在网页上提供你的电子邮件地址、邮寄（公司）地址、传真和电话号码等。不要限制用户以什么方式与你联系，要让用户来决定用什么方式来联系你。全面的联系方式也会增加顾客对公司的安全感，打消心中顾虑。

　　2、跟踪用户

　　跟踪用户是为了掌握用户的情况。可以考虑实行用户调查、问题解答和优惠等多种形式的活动。这些都是跟踪用户的有效方法。此外可以让用户提供他们的电子邮件地址，并通过邮件向他们提供新产品和产品促销等信息。也可以让这些用户订阅公司的电子杂志，杂志是向用户提供他们感兴趣的信息。

　　3、为用户保密

　　如果你要求用户提供个人信息，比如他们的电子邮件、电话号码、住址、信用卡号和年收入等，那你必须有一个为用户保密的条款或声明。你要告诉你的用户你将如何使用他们的个人信息，并要遵守承诺。如果你不这么做，就会损害的利益。对你而言，公司的业务和声誉都会受到影响。