网页设计：互联网用户认为好的用户体验

　　说了这么多烂的用户体验，那到底什么是好的用户体验呢？有三点：

　　第一，首先要超出用户预期，能够给用户带来惊喜。

　　好产品一定要超出用户预期，在用户使用的不经意间，发现了灯火阑珊处的你。这就是为什么产品会在各种极限情况、报错情况、空页面的情况等，都会有一些小惊喜给到用户。这就是做到了站在用户的角度，让用户无意间会发现那个　美。

　　第二，好的用户体验要能够让用户有所感知。

　　第三，好的用户体验，是从细节开始，并贯穿于每一个细节。

　　产品体验贯穿在用户使用产品时的每一个细节（一个按钮、一个图片、一段文字），做得好就成为产品致胜的关键。很多产品人一上来就要谈愿景、战略，这并不一定是对的，所有的企业战略一定要具体到你的产品如何解决用户问题，如何让用户使用起来感到愉悦。对我来说，这才是非常重要的产品观。

　　那么你一定会问我怎么才能知道什么才算是真的好的用户体验呢。很抱歉，其实我也不知道什么才是。在产品还没上线前，产品经理/设计师会根据自己以往的经验/项目总结，来设计出大部分用户可能会接受的设计/产品。但是一旦当产品上线后，那么就由不得英雄主义了，所有的优化和改版都是基于产品上线后的数据（业务数据、行为数据）来进行的。始终要以结果为导向，数据为真实驱动。

　　产品经理需要始终牢记的是，闭门造车永远设计不出优质的产品，好的产品经理都会形成调查问卷、收集数据的习惯，而且这个习惯要从产品框架搭建开始，到产品正式上线之后，并贯穿于整个产品研发的始终。

　　所以说，作为设计师/产品人，在产品上线后，应该保持以下习惯。

　　1. 学会调查

　　随着互联网行业的日益发展，我们所能接触到的产品大多都比较成熟。其实在背后，问卷和调查可能都已经经历了很长一段时间，大多互联网在传递产品价值的同时其实也是在收集用户的价值，就好像在一个APP里我们总能看到收集用户反馈的端口，其实背后都隐藏着设计人的良苦用心。

　　2. 敞开心扉

　　我们常常说产品人不能固步自封，而应该敞开心扉，时时刻刻准备好分享你产品的故事。不论是公司内部、家人朋友，或是身边的陌生人，当你分享后，他们会毫不避讳的告诉你最直观的用户体验，也许那就是你最需要的调查数据。

　　3. 目的清晰

　　产品经理计划要做的工作之前，要先充分了解要用户的需求，然后再用专业去满足他们。只有目的清晰，获得的数据才是真正有用的数据，产品的功能设计才能做到人见人爱。