苹果在 OS X Mountain Lion 中引入了一些看似微不足道，但其实影响深远的创新想法。

　　苹果 2 月中旬向开发者发布了下一代桌面操作系统 OS X 10.8—Mountain Lion（美洲狮）预览版，这个狮子我觉得实在没有几位前任好看，估计苹果已经把好看的大型猫科动物都用得差不多了，再来也许就要考虑换个物种。

　　虽然狮子貌不惊人，但其中加入的新功能却着实让人感到这是个划时代的操作系统。在这一版本中，Messages 替换了 iChat，新增了 Reminders 提醒、Game Center 和通知中心。我周围很多很敏感的程序员，已经嗅到了这些变化背后的意义—它毫不亚于 Windows 替代 DOS，鼠标取代键盘。变化中蕴含着新的软件产品，新的开发模式，似乎预示着一个新的互联网时代来即将来临。

　　互联网诞生至今，门户模式也好，社区模式也罢，作为应用的提供者，都是等着客户自动上门。客户在浏览器中敲入网址，就像撞上蛛网的猎物。在这种模式下，能不能抓住客户，就要看蛛网的粘性，倘若应用的吸引力不足，客户脱离后还有可能被别家的服务粘住，而且再也不会回头。对于互联网的产品的提供者来说，这也是无可奈何。作为一个被动者，这种模式的缺陷每个从业者非常清楚，他们能做的就是通过不同的产品模式，将用户迁移的成本提高。

　　能够有效提高客户回头率的模式，如今只有 SNS。眼下还有大量服务，比如电子商务、游戏也想得到客户的高回头率，它们只能通过广告或其他模式通知用户再次使用。在新生的互联网中，渠道更趋向多元，手机、Pad、PC、互联网电视让用户的注意力越来越分散，如何提高用户回头率，我想是每个做产品的人需要共同思考的问题。

　　而解法，我认为苹果新操作系统的通知中心和 Messages 给出了答案。由操作系统提供统一的本地和互联网消息中心，供各种应用调用、展示。当用户有了第一次使用，服务商以此为媒介，就能在恰当的时间通知用户再次使用。由于消息中心是操作系统提供的，API 上面可以包装成不同的展现形式，而作为未来整个智能家居的中心，电脑将会控制屋内的所有设备，所以除了冷冰冰的文字说明，还可能配上一段音乐，也可能是一个跳动的人物画面……

　　如果有人觉得我在小题大作，那么请看看腾讯—作为聊天工具，腾讯 QQ 本身并不收费，也不盈利，却成为无数创业公司的噩梦。究其原因，就是因为它巨大的用户群和能向用户主动推送消息的能力。试想腾讯 QQ 不能主动弹窗提醒你装游戏，不能主动提醒你看新闻，不能提醒你朋友换了新装，技术再好，产品复制能力再强的腾讯也会大打折扣。

　　此外，这种消息中心不单只个人电脑中存在，它还能将信息推送到手机。对基于互联网的商家来说，他们的低成本商业服务梦想，到今天算是看到了雏形。

　　不过任何事物总有两面，是推开了通往幸福和快乐的大门，还是打开了潘多拉魔盒，对于运营商苹果来说，是一个巨大的挑战。纸上谈兵简单，其实涉及的细节何其多，更何况未来还在变化之中。且看库克运营的手段。

　　作者钱宏武，现任职盛大创新院，原搜狐互动产品开发部主管，资深互联网社区架构师，垂直搜索领域专家。