12月21日，随着湖北民生微博服务厅（http://city.weibo.com/g/hubei）落户新浪微博，全国首个省级民生政务微博聚合平台终于揭开面纱。湖北省在现有政务微博模式上实现突破，筑起了“民心堤坝”，开启了政务微博服务民生的新时代。湖北民生微博服务厅的上线，同时意味着政府部门在利用以微博代表的新媒体与民沟通、服务民生的道路上又迈出了积极的一步。

新浪微博筑起民心堤坝

湖北民生微博服务厅由湖北省委外宣办（省互联网信息管理办公室）牵头，联合湖北省公安厅、湖北省人民检察院、湖北省旅游局、共青团湖北省委、湖北省消防总队、湖北省气象局、楚天都市报等近百个民生政府部门及主流媒体微博账号，将现有各类官方、政务微博进行资源整合，分类聚合信息，旨在发挥各职能部门协同效应，更好为网民提供便捷服务。

在微博服务厅内容层面，民生话题是湖北民生微博服务厅核心内容，服务厅将围绕围绕警情播报、路况出行、旅游、宜居、文化教育等等人民群众和网友关注度高的多个民生问题展开，以微博为载体，充分展现“为人民服务、为网民服务”之精神，立志将服务厅打造成民政沟通新渠道。

前期，湖北民生微博服务厅主要会将运营状况较好的各委办局及主流媒体账号分别聚合到宜居湖北、青春湖北、文教湖北、法制湖北、灵秀湖北、媒体湖北等标签下，随后将逐步拓展到更多政务微博领域。湖北省委宣传办相关负责人表示，将不断激活各职能部门微博帐号，从而建立起信息发布畅通、与民互动即时 、需求反馈与落实机制，把服务厅建设落到实处。

打造荆楚品牌宣传新阵地

随着湖北民生微博服务厅的上线，湖北省将以微博为载体，将服务厅打造成民政沟通新渠道，形成荆楚大地品牌形象提升的主要阵地之一。

据统计，目前活跃在新浪微博平台上的湖北政务微博有近300家，主要集中于公检法、新闻媒体及旅游系统。湖北政务微博排名靠前的有：湖北省公安厅“平安荆楚”（粉丝量132万），楚天都市报官方微博（88万）、武汉铁路局官方微博（41万），湖北省人民检察院、湖北省公安厅交通管理局、湖北省公安厅高速公路警察总队的官方微博粉丝量均在40万左右，而武汉市公安局官方微博粉丝也接近13万。在日前召开的“2011政务微博年度高峰论坛”上，湖北省恩施州中级人民法院官方微博@恩施州中级人民法院 还荣获新浪颁布的中国首个法院认证微博。

面对政务微博的蓬勃发展趋势，人民网舆情监测室秘书长祝华新日前表示，网络舆论已成为推动中国改革的重要力量，所有与民生利益相关的政府机构都应该开通微博。另有分析人士认为，新浪政务微博已成为新时期解决民生问题的新渠道。

在此背景下，湖北民生微博服务厅开辟了一个全新的民生政策发布、民生服务的网络平台，在全国范围内走在前列，为政务微博朝着民生类细分化发展作出重要贡献。

打破传统民政网络沟通方式

数据显示，目前通过新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博已近2万家，其中政府机构微博超过1万家，个人官员微博近9千个。至此，我国政务微博发展已趋向成熟，政务机构对微博强大的社交工具、信息平台和互动媒体属性有了更深刻的认识和把握，微博规模与阵容更加庞大。

从国内政务微博的发展来看，公安微博以外职能部门政务微博的增速正在加快，政务微博结构和地区分布更趋于合理。目前，政府部门已在社会化媒体中建立大量具有公信力的“公媒体”，提升了政府形象和执政能力，扩大了舆论话语，而政务微博已成为了官民顺畅沟通的最佳窗口。

湖北民生微博服务厅全新上线，搭建一个整合湖北近百个重要民生政府部门的微博服务平台，既有利于高效利用微博平台推动政务工作，拉近政府部门与网友的距离，又能将为民办实事以创新的形式体现于互联网。服务厅以创新手段打破传统民政网络沟通方式，逐步实现政务微博由“宣传发布”到“服务民生”的转变，将为政务微博的下一步发展起到示范和推动作用，在政务微博应用领域树起新标杆。