eNet硅谷动力资讯中心消息 11月23日消息，曾以“全场免运费”配送策略而赢得广大消费者支持的京东商场发布配送政策调整公告：从2011年11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费（钻石级和双钻级用户除外）。京东方面称调整配送政策是为“确保配送服务质量”，并宣称“参照行业做法”。对此，微博中相当一部分用户表达了自己的不满，他们表示5元配送费虽小，但仍会影响自己的购买行为和对京东的好感度。

在昨日晚间时候，京东商城CEO刘强东发布微博：“今晚我要挨大家骂了！唉……”短短10个字立刻引发众多网友热议，其中大部分网友都向刘强东“拍砖”，表达了对京东运费新政的失望之情。微博用户“sancy一一”就对配送调整颇为不悦：“我是京东钻石用户，也一直给朋友推荐京东，订单83，不足39元的只有3单，虽然对钻石用户不收运费，但这个决定真的很影响心情额……”有网友指出，5元运费会左右用户购买小额商品时的选择，“消费者不是用嘴投票，而是用手投票”。

还有网友担心今后免运费的门槛会越来越高。网友“D-Suki”表示之所以喜欢京东全凭免运费政策，现如今却倍感忧心，“39的限额是比较小，但是会不会过段时间再加呢，这些企业都只要做大了，就开始让消费者妥协，而不把消费者当上帝了……”

与此同时，京东的配送调整还引发了网友对京东以往配送、客服等一系列服务不满之情，纷纷表示京东既然提高运费，就应该对之前的服务有所改进。

网友“这昵称没法儿起了”就针对京东上门配送提出了质疑：“从前你说过要放弃不愿下楼自取包裹的客户；今天收了运费，如果还不送上门，那么这样的电商必须果断抛弃！”

用户“O逝去的音符”则抱怨物流速度变慢：“加运费无所谓，你们物流越来越慢了。20天了，投诉过了，说是处理，结果订单状态还是出库不动。”

此外，还有多位微博博友指出京东的服务存在客服不回复、售后跟不上等问题，认证用户“赵剑”评论称“如果物流速度和服务能提升上去，那这个起步运费不算贵～如果物流还是现在这种龟速，那你未来挨骂更多！”

据悉，目前仍保留“全场免运费”政策的电子商城尚有亚马逊中国。