在美国，吃冰淇淋是一项很常见的社交活动。酷圣石冰淇淋公司最近找到了一种方法，让冰淇淋变成了一种更有效的社交手段。他们的“秘密武器”就是Facebook。

酷圣石源自美国，是一家著名的冰淇淋销售商，以在“冷石”（冰冻的大理石）上拌制自创的冰淇淋而闻名。酷圣石一直是许多冰淇淋爱好者的最爱——这份热情已经帮助该企业在美国以及其他16个国家开设了1459家分店。

像其他许多企业一样，酷圣石公司长期依赖传统广告来进行品牌宣传。2005年，一场YouTube视频竞赛却把酷圣石引入了社会化媒体营销的轨道上。

除了不断开发新产品，酷圣石也在市场营销上做足功课，持续创新。该公司最近发布了可能是有史以来Facebook上的第一个电子礼品。同时，酷圣石还在Facebook上举办有奖竞赛，鼓励越来越多的粉丝参与到品牌互动之中。

酷圣石从社会化媒体上获得的回报远远超过了单纯的消费者参与。这些营销策略把消费者从电脑前带到了酷圣石的店铺里，为公司增加了实际的收入。

【案例信息】

公司：

酷圣石冰淇淋

社会化媒体策略及统计数据：

网站：ColdStoneCreamery.com （中国区网站http://www.coldstone-china.com）

Twitter： 2，460 粉丝

Facebook： 830，478 粉丝

YouTube频道： 26，251浏览量（创建于2010年6月）

社会化媒体营销亮点：

-一项新的Facebook电子礼品功能在一个半月内就给酷圣石的连锁店增加了$10，000美元的收入。

-利用社会化媒体，酷圣石每张优惠券的成本只有39美分，大大低于使用平面广告推广优惠券的成本（每张3.6美元）。

-该公司通过“口味竞赛”，在短短八周内新增了66，000名粉丝。

-利用Facebook发布优惠券使酷圣石增加了1%~1.2%的销售收入。

-14%的消费者兑换了优惠券，相比过去0.02%的兑换率有了巨大的提高。

电子礼品带来的10，000美元销售额

如果你在使用Facebook，你可能已经送出或者收到过来自朋友的虚拟“礼物”，一个生日蛋糕或者桃心样子的图标。这些虚拟礼物可以让好友通过社交网络表达对彼此的关心。