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活在网店世界:淘宝职业卖家调查
发布日期:2012-06-21 阅读次数:782 字体大小:

本报记者 徐晶卉

提到网上买东西,绝大部分年轻人的第一反应都是上“淘宝”——流量巨大的买家群,自然催生出无数的小卖家,这里已成为许多年轻人网络创业的“起点”和“据点”。

根据淘宝网提供的数据,截至2010年底,注册用户达到3.7亿。据国内第三方机构IDC统计,截至2010年底,已有182.3万人通过在淘宝网开店实现了就业,而这个数字在2007年时仅11万,2009年底为80多万。有专家乐观估计,到今年年底可能会超过300万。

许多人非常羡慕“淘宝店主”这份职业,宅在家里点点鼠标,轻松月入万元。“百万卖家”、“千万卖家”的“神话”让年轻人义无反顾投身“网店”。但,创富真的如此简单吗?这一群规模庞大的、以网店作为唯一职业和谋生手段的小卖家,他们的生存状态究竟如何?

本报记者 历时数月,走进申城几十位淘宝职业卖家的工作和生活。他们之中,有年入百万的明星卖家,也有黯然离场的失败者,他们在忙碌什么?思考什么?焦虑什么?本文试图揭开一个真实的网店生存世界。

忍受不了孤独就别进这扇门

线上,是一个热闹非凡的世界,数以万计的店铺,眼花缭乱的商品,让人流连忘返。但线下,无数小卖家分散在全国各个角落,就像是一座座孤岛,彼此没有联系,对外的唯一出口就是服务器另一端看不见的客人

陆骏卿每天的生活是这样的:清晨5点起床,整理昨天在网店里接到的订单,然后打电话给工作人员,告诉他们下地采摘多少蔬菜、活杀多少鸡鸭;9点整,崇明绿华镇上的受雇车辆准时开到家门口,将这些生鲜食品运往上海市区的客户家中;9点起至晚上11点50分,网店对外营业,他得待在电脑前照看一下,期间继续整理订单,准备下午要发的货;晚上12点开始算账,直到凌晨1至2点入睡。

这样的生活,已经持续了近两年。除了周末接待来“考察”的客户,陆骏卿基本就是“宅男”一枚,足不出户,与电脑“常伴”。

外面的人可能都很羡慕:不用去上班,不用看上司的脸色,给自己打工,多好!但几乎所有接受采访的网店店主都这样描述他们的生活状态,“在一条孤独的路上越走越远”。甚至不少明星卖家告诫新人的第一句话便是:如果你忍受不了足够的孤独,就别进这扇门。

孤独的选择

陆骏卿、陆新艳夫妇是一家名为“崇明美食城”的网店店主,主要售卖家禽、河鲜、散养蛋品、有机蔬菜、五谷杂粮及崇明特色食品。2009年10月11日起开店至今,小店已进入高速成长期,雇了工人,注册了公司,年收入可达10万多元,但即使如此,家中父母的态度依旧不明朗。

他还记得,当初准备开网店时,双方的父母都跳脚反对,女方家长甚至对陆骏卿说:“每个月赚5000元,放着在市区好好的工作不做,回来种什么田?!你叫我女儿怎么出去见人?你叫我们的脸往哪里放?”

在崇明,父母那一代在田里劳作了一辈子,深知养鸡养鸭赚不了钱。他们节衣缩食,把儿女送到市区读高中、上大学,就是不愿意下一辈将来重复他们的“老路”。可好不容易培养出了个大学生,现在却要重归农村,父母能不急吗?他们自然也不知道淘宝是什么玩意儿,但听得到邻居在背后窃窃私语:“肯定是在上海混不下去了,才回来卖鸡蛋的。”

几个好朋友也“受雇”劝陆骏卿:“哥们,别钻牛角尖,开网店算什么正经工作?”

但陆骏卿认为,在食品安全危机隐现的当下,农家自养的家禽、自种的有机蔬菜等一定能卖个好价钱,而网店可能是连接崇明农村和外界的一条捷径,“我做了调查,2009年淘宝上售卖生鲜家禽、有机蔬菜的崇明地区卖家几乎没有,是个大好机会。”

不顾所有人的反对,陆骏卿辞去销售液晶电视机的工作,开起了网店,但夫妇俩还是妥协了一步:妻子陆新艳继续留在原单位工作。

孤独的工作

陆骏卿向他的理想迈进了一步,但他远没有想到,孤独不仅仅是指背后没人支持,还包括网店店主特有的孤独状态。

刚开业时,一切都是新鲜的,装修网店、拍照上新、分析其他店铺的成功经验,生活很充实。但最初的激情过后,孤独感却突然将他淹没。

那是开店第3个月的一天,早上9点开始,陆骏卿准时坐在家里的电脑前,对着屏幕发呆,整天都没有一笔生意;村里的年轻人都在市区工作了,他找不到人说话。

第6个月,生意开始有些起色,但工作变得极为枯燥:清晨起床去镇上寄快递,9点起坐在电脑前接生意,晚上打单、装货、封箱,空着的时候就包裹鸡蛋——将气泡纸裁成一条一条,竖裹一圈横裹一圈,防止快递时摔碎。包着包着,听到熟悉的“叮咚”声(阿里旺旺),精神一振,立刻冲到电脑前查看——尽管大部分时间人们问的多,买的少。

一天,他在网上闲逛,突然有所感悟:网络是个很有趣的东西,线上,是一个热闹非凡的世界,数以万计的店铺,眼花缭乱的商品,让人流连忘返。但线下,无数小卖家分散在全国各个角落,就像是一座座孤岛,彼此没有联系,对外的唯一出口就是服务器另一端看不见的客人。

有一次,他看到一则新闻,说一个网店店主年纪轻轻就死在自己居住的屋里,很多天后才被人发现,死的时候还趴在电脑前。这则新闻对他的震撼很大:网店店主的生存状态究竟有多脱离社会,才会造成这样的悲剧?

孤独的圈子

2010年下半年,随着宝钢等一批大客户的“眷顾”,陆骏卿的生意进入“井喷”期,月收入达到5000至6000元。他注册了公司,雇了客服人员。年底,妻子陆新艳辞职回家帮忙,双方的父母见孩子们辛苦,也默默地帮着包装、封箱。

有了家人的支持,这种孤独感被冲淡不少,但依然难以消失。陆骏卿觉得,自己像是被社会“隔离”的一部分人,生活的圈子,正变得越来越小,“最明显的感觉是朋友圈子没了。”他说,以前在市区工作的时候,隔三岔五会和同事吃饭,和高中同学聚会联络感情,但自从做了网店后,根本走不开,久而久之,和绝大部分朋友断了联系。

今年初,陆骏卿夫妇参加朋友的婚礼,一桌子的人都谈着最潮的APP应用、最热门的网络游戏、去哪里休假、公司又出了什么新规,这些都让陆骏卿提不起兴趣,而他侃侃而谈的话题,朋友们也不感兴趣。

但他实在找不到新的圈子。网店店主和实体店店主不同,实体店主工作中能接触到客人,但网店店主很少接触“活人”,客户只是通过一根网线、一块屏幕联络的“存在体”,是显示在阿里旺旺上的一个个代号,这个“社交圈”是虚无的,就算是多次购买的熟客,店主都未必知道性别。

陆骏卿说,和其他卖家相比,他的情况算比较好的。周末的时候,会有客户前来参观他的家庭农场,“能见到真人”。

和陆骏卿志同道合的新朋友,也很难找。记者在网上搜索发现,如今做有机蔬菜、家禽类的店家不在少数,但陆骏卿一个都不认识,也从未打过交道。这意味着,在生意上碰到所有的难题,他都必须独自去思考解决,因为没有人能帮到他。

明天是否会重返职场?

位于曹杨地区的一处普通民宅,每天送快递的人来来往往。如果有心人仔细观察,会发现送进来的物件来自全球各地,走出去的却是标准的淘宝“出品”。也是在这栋不起眼的民宅中,每年的营业额已达到百万元,净利润达到30万元以上。

这处民宅的租用人叫奚韦叶,是一位专职网店店主,主营二手相机、镜头。如果跟他再熟一点,你会发现,他毕业于上海外国语大学金融学专业,也因此,很多人都会补问一句:“这么好的学历背景,做淘宝店主,为什么?值不值?”

信心来自“田忌赛马”

和所有高材生一样,2007年毕业那年,奚韦叶是在频繁的求职应试中度过的,凭借优秀的学历背景,很轻松地敲开了四大会计师事务所之一“德勤”大门,成为让人艳羡的“白领”,拿着过万元的月薪。如果沿着这条路走下去,锻炼几年后晋升到管理层,或者跳槽到投行,都是很不错的前景。

但奚韦叶的事业轨迹发生了转折。毕业那年,爱好摄影的他同时做了一份副业——在淘宝上开了家店,专营二手相机、镜头的生意。到2009年,网上兼职的收入已超过本职收入。

敏感的他停下了匆忙的脚步,开始审视面前的两条“岔路”:一条是90%的高材生会选择的循规蹈矩的事业,另一条则是收益更好、风险也更大的网店生意。

2009年6月,下定决心的奚韦叶辞职,“全职”投身网店。这件事一度让父母和周边很多朋友都看不懂,有朋友直截了当地跟他说:“你这样的精英开网店,太不值得了。”

奚韦叶其实也想过这个问题,最后说服自己的是这样一个理由:“听说过田忌赛马的故事吗?如果别人的学历素质没我高,那么在电子商务领域,必然没我看得深看得远,我有信心比他们做得更好。”