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－－马云先生的杰作，互联网的传奇

合适的人，在合适的年代，抓住了机遇，打造出合适的团队，用合适的做事方法，成就了这个传奇。

今天且说淘宝。当年，淘宝用铺天盖地的广告，成功的推广了自己，人们开始知道淘宝。

但起初敢用淘宝的人并不多，原因就是人们有戒备心、不相信、不敢。

慢慢的，慢慢的，一部分有眼光的人在进入淘宝，去开店。

慢慢的，一部分有胆子的人也在尝试在淘宝买东西。

在里面开店的有骗人的，也有不骗人的。

当然啦　还是不骗人的多。

因为他们都希望自己就是那第一批吃到螃蟹的人。

诚信开店的人做到了诚信，尝到了甜头，得到的结论是，原来这样是可行的。

尝试买东西的人，因为开店人的诚信，也能收到如实描述的物品，有了很好的自身体验。

于是呼，便生成了口碑相传的效应。让我想到鲁迅的话：世界上本没有路，走的人多了便有了路。

之后的时间里，淘宝用户极速膨胀。

2008年9月至2009年一月中旬每天超过5000人上淘宝开店，

截止到2010年4月30日有106万人通过在淘宝网上开店实现了就业，

据全球咨询机构IDC测算，每一人在淘宝开店实现就业，可带动2.85个相关产业的就业机会。

你说淘宝牛不牛，很牛啊！可是问题来了：

研究淘宝的人越来越多的时候，就出些了一些不可控的事情，问题是五花八门形形色色，如果你有打过客户电话你就知道，他们的客服电话是很难打进去的。原因很简单，就是每个客服都在疲于奔命的处理各种问题，以至于你要10分钟甚至更久才能有客服为你服务。那都是些什么问题呢？不会开店的、遭到差评价的、被骗的、交易纠纷的、系统错误的……林林总总，数不胜数。但是这还不是最严重的。

最严重的是下面这个怪圈：

信誉度，是淘宝掌柜赖以生存的命根子，多数人愿意在皇冠店买东西，这点是众所周知的。

信誉度做到一定级别，人们也愿意相信他有实力且有必要把服务做好，所以就是信用度越高买卖越好做。

既然已成定律，那打算开店的人首先就是解决信誉度这个问题。

于是乎，炒作信用度的平台出来了，不过大多数已经被淘宝发现，也出了一套自己的防刷信用机制。但是，有一点是可以肯定的，哪里有压迫哪里就会有反抗，我知道用词不当，意思就是，你有政策的时候，就有人会想出对策。现在全淘宝新店都在做手机充值已经是不争的事实。此事，我也是“身”有体会的。200块一个软件，交500块给淘宝做直通车推广，10天从0信用就可以升级到一钻，一点问题都没有。既然我可以做到，可以尝到升钻的快感，那别人一定也是如此，并且会告诉身边的人这样可以快速拉高信用度。

于是乎便有了现在这个壮观的景象：全民充值！

充值对于网店来说，是没有利润的，主要目的就是挣信用度而已。

但是对于淘宝，却是另一个极为不同的概念。很多人是充完就下线了，不去及时“确认收货”，10天后让系统自动确认，越多的人做充值，淘宝可用的周转资金就越大。天天都会有新店开，那你觉得这个数字怎么样？呵呵，可想而知了，有了这笔钱，就如同一家银行，可以放贷，可以投资，反正是钱生钱的事他可以做很多，不是吗，也不用去别的地方再融资了。是大家成就了淘宝。

那，这对淘宝到底算良性循环还是恶性的呢？

答案就是，短期是良性，长期如此就是恶性！物极必反！

良性在于，可以很好的支持淘宝自身的财务收支。

恶性在于，全民充值便有了全民皇冠店，到了淘宝全是高信用度的店铺，真象被买家普遍了解的时候，淘宝便失去了民心，得民心者得天下，失了民心那淘宝自然就不复存在了，不是吗？

取而代之的自然就是拍拍和有啊。

目前来看，淘宝的店铺改版，也是在支持短暂的良性循环，在店铺最上端只显示心或钻或皇冠，没有过多的信用指标。这样，人们就还会不断去追求“信用度”。难道事态如此发展下去吗？

马云先生手下人才济济，他众多的智囊团必定也不会看着这事情发展到那个地步。在虚拟交易与实物交易到达一定警戒线的时候，淘宝必定会加以区分，比如说，登录淘宝首页可能会有两个很大的按扭，“实物交易入口”“虚拟交易入口”，按这样归类的话，你如果是做充值做起来的，必定划到虚拟入口里面，即使你卖实物，也不太有可能会卖出，因为买家在进入虚拟交易入口的时候就已经说明了他的动机，就是来买实物的，所以你在这个入口卖实物必定无法存活。

以上是我对虚拟与实物明确分开的看法。

明天，我将全面剖析淘宝的另一条惊人的路线。有兴趣的朋友可以关注。

感谢 e梦 的投稿