2010年中国团购网站共获13起融资，涉及9家团购网站，融资金额近7亿美元。对于萌芽一年的中国团购网站，资本如同一剂激素，且愈演愈烈。

2011年4月，拉手网完成第三轮融资，金额达到创纪录的1.11亿美元，估值达11亿美元。5月，窝窝团高调宣布获得包括鼎晖投资、上海嘉石等在内的预计2亿美元投资，并启动IPO进程。6月，满座网完成第二轮5000万美元投资。7月，美团网亦获得第二轮5000万美元投资，为了取信于人，王兴还底气十足地展示了美团网的银行账户，其中有余额6192万美元。

然而，资本并不能解决中国团购市场的痼疾。中国消费市场的不成熟给团购网站结结实实地上了一堂教训课。

用户在团购网上完成购买行为，之后去第三方商家消费，满意度不仅取决网上购买体验，也依赖于实际消费时的体验。团购网站能够决定前者，但无法100%控制后者。

比如，有的三四线城市的餐厅还没有取得营业执照和卫生许可证，也被竞争激烈的团购网站推广到目录上。如果不做，可能别的团购网站会做，这样的囚徒困境让许多团购网站无睱进行尽职调查。

但是，消费者在现实中感到的服务体验一旦不佳，很容易形成负面口碑传播，并进而伤及团购网站的品牌。

2010年8月，糯米网1万多人参与团购的Game Park游戏机厅倒闭，老板携款逃跑，外界将矛头对准糯米和急速扩张的团购行业。2011年初，青鸟健身关闭部分门店之前，糯米网曾与之洽谈合作。如果这一单合作真的上线，糯米网无疑又会成为消费者控诉的对象。

还有商家与团购网站签约之后，翻脸不认人的情况。冰淇淋品牌DQ在美团的团购上线后，DQ却在网站首页发布声明称从来没有谈过合作。这让美团网显得尴尬又无奈。对此，王兴得到的教训是：“跟大机构合作，要把各个部门都沟通好，大公司和普通公司打法不太一样”。

有报告显示，51.5%的消费者认为团购无法保证自己的合法权益，43.1%的消费者觉得产品的质量与描述严重不符，38.9%的消费者担心售后服务。

为了应对这些严重的行业痼疾，美团网、糯米网等各个团购网站相继推出用户评价体系，一方面能够看到问题及时发现，另一方面也能够将评价精准地反馈给商家。

而做过超市的徐茂栋则把窝窝团的重心放在了如何赢得消费者的信赖上。他引入了“沃尔玛模式”，承诺窝窝团是对面消费者的统一平台，窝窝团处理与消费者有关的一切事情。若消费者对团购的服务有意见或质疑，即使是赔付都是由窝窝团来做。为此，窝窝团专门成立窝窝基金，实现先行赔付机制。

对上游商家，窝窝团建立一套 “雷达系统”：对不同商家做了分级：像肯德基、麦当劳这样顾客服务标准化齐备的大牌商家，属于免检类；全聚德这类大牌在第一次做团购时，窝窝团会采用“点检”的方式，即在用户体验时，派出窝窝天使要到场督导，没有发现问题就可撤离；而非大牌又是首次做团购的商家则要求窝窝天使全程盯在现场，称为“全检”。

这一套完整的防控体系，使窝窝团的投诉率被控制在2.5%左右，远低于行业平均水平。