8月19日，中国团购行业的领导者窝窝团在国家会议中心召开“共铸团购诚信，同创行业辉煌”大会，商务部、国家工商总局、中国消费者协会、中国互联网协会等领导应邀出席。会议上，窝窝团董事长兼ECO发布了窝窝团针对团购行业的“不满意退款”计划，直指行业弊端，树立起团购市场服务新标杆。

国家工商总局市场规范管理司网络商品交易监管处调研员柳晓在发言中指出，窝窝团“不满意就退款”计划，直指团购行业诟病，全体团购企业应该勇于承担起社会责任，积极推进行业自律。

柳晓称，据艾瑞咨询的数据表明，2010年全年中国网络购物市场交易规模占中国社会消费品零售总额的比重增至3.2%，达到4610亿元，较09年保持了75.3%的高速增长。2011第二季度中国网络购物市场交易规模达1792亿元，网络购物市场上市态势迅猛。

据悉，2010年初groupon模式下团购行业在中国诞生。历时一年多时间，团购行业以星火燎原之势在中国蔓延，形成“千团大战。窝窝团ECO徐茂栋称，到7月底，中国团购网站数量已经上升至5500多家， 2011年1-7月份的销售规模刚接近80亿，但相对于国内几万亿的社会零售总量，80亿的市场规模完全可以忽略不计，团购的巨大市场空间令人“垂涎”。

团购行业在高速发展的同时，也出现了诸多行业弊端，如网站良莠不齐、服务水平低劣、商户服务质量打折、售后服务不好、过期退款艰难……

“面对这些行业弊端，窝窝团能够主动承担责任，发布一些列有利于消费者，有利于行业发展的举措，”柳晓称，“这值得所有团购网站学习。我们希望中国的团购企业也能够自我管理、自我约束、自我规范，加强内部管理制度建设，对通过网站团购商品的经营者加强道德、诚信和法制教育，营造安全诚信的网络商品交易环境。”

柳晓表示，国家工商总局市场规范管理司网络商品交易监管处将一如既往做好团购行业发展的监督工作，促进网络商品交易的规范有序发展。