日前，当当宣布停止百度搜索广告投放，放弃搜索推广转战物流提高用户体验。京东商城在15亿美元融资达成后，刘强东表示要投入50亿-60亿元人民币进行物流体系建设，未来五年内将花100亿元用于物流建设。随着电商行业的不断成熟，行业巨头也渐渐意识到疯狂烧钱并不能真正带来利益，将竞争方向放在经营管理模式，产品、服务质量才是长久之计，还不如把这些钱拿来让利给顾客和改善用户购物体验。

电子商务经过十年的发展，网民已由开始的价格比对战转向理性平衡相对，不仅在重视价格，同时更多的重心也会放在产品及服务的对比。也许会是其中某个环节扣不紧，影响响应用户的体验，或许将会永久性的失去一个忠诚的用户。与此相应，电子商务行业已从刚开始的价格战为卖点过度到产品优化、服务升级战阶段。

据统计，在2010年，全国电子商务网站数量继续增长，12月的行业网站数达到1.86万家，与年初相比增长了16.13%；而在访客量方面，2010年12月到访电子商务网站的网民数高达3.5亿，占总网民数的87.22%，全年行业访客数增长了36.51%，超过了全年全国网民数的增长率，是2010年整体互联网中发展最快的类别。我国现有网民规模已经达到4.57亿人，国内电子商务网站用户增长率超过了全体网民增长率，同比达36.5%。

以上数据显示：电子商务行业日益成熟，网络购物市场从早年起兴到今日成为互联网领航行业，同时也会带动越来越多的网购用户，所以在电子商务行业，永不担心缺少用户。电子商务企业的重心将会是如何吸引和留住用户？除了最基本的价格策略，还应有服务的质量保证，加强用户的体验，提升用户的感知，获得用户的良好口碑，这一切所获得的效果远甚于烧钱投广告。

感谢 邓小如 的投稿