马云昨日下午正式回应外界对淘宝网上售假行为的质疑　　

新浪科技讯 4月28日消息，阿里巴巴集团CEO马云昨日下午正式回应外界对淘宝网上售假行为的质疑，称相信90%淘宝卖家是诚信的，并表示网购是解决假货问题的良药。

以下为演讲全文：

谢谢大家今天来。阿里巴巴人、淘宝人看了最近有些媒体的报道，心情也不好，火气也挺大，我觉得今天我们就心平气和、光明磊落，认真地做一个探讨。阿里巴巴没有往肉里面加过瘦肉精，也没往牛奶里面搞过三聚氰氨，互联网最伟大之处在于它透明开放，没有什么东西不可以探讨，没有什么东西不可以交流，没有什么问题不可以被监督、被关注。

淘宝到5月10日是八年了，这八年以来确实是很不容易。这让我想起一件事，就是在1995年左右，我第一次到北京去，有一个朋友说马云，你来给我们讲一下互联网，如果在场的媒体总编们听明白了，我相信中国的互联网就会有人宣传。所以我准备了一个礼拜，从杭州运了一台486电脑到那边，请了近二十个媒体朋友讲了两个小时，说什么是互联网、我坚信互联网将改变整个中国的发展。讲完以后，媒体朋友很激动，我也很开心，以为第二天媒体会报道。但是就那么巧，第二天国家有个部门发了一个文件，说不要宣传互联网，那件事情让我感触非常之深。但我相信今天跟以前已经很不一样了。

90%网商诚信勤奋

今天我们在这里不是为淘宝捍卫什么，我不想说淘宝有问题没问题，我们也不想说网购有问题没问题，但是它正在一步一步走向好，一步一步在完善。我今天来讲不是为淘宝捍卫，而是为网购捍卫，为了所有网络创业者。

我昨天晚上跟一个朋友吃饭，他儿子专门过来说希望能跟我认识一下。那个年轻人三十几岁，辞去了公职，他说我八个月以来没有一天晚上是十二点以前回家的，因为我在淘宝上准备第二天的货，准备服务好客户。全中国无数晚上十二点以后灯火通明，很多人依旧在努力，就像是当年我们创业时的样子。

淘宝卖家们很辛苦，我相信90%淘宝卖家是诚信的，90%的卖家和他们的企业是在努力捍卫着自己的尊严。网购是中国的奇迹，我们今天要为这些创业者去捍卫，为他们去讲话，就像当年我为互联网讲话一样，今天我想为电子商务讲一些我的观点和看法。

刚刚有人发一个短信，说马云你还会不会讲价值观？我一定会讲，因为我也想说，阿里巴巴讲价值观，不是我们做得很好，正因为我们做得不好，我才讲，如果好了，我就不讲。

今天不是阿里做好了，正因为我们做得不够好，我们向往着好，我们还会去坚持，还会去讲。

网购是中国奇迹

我今天首先想跟大家讲的，中国电子商务已经创造了中国的奇迹甚至世界的奇迹。阿里整个集团的电子商务，无论从交易量、交易笔数、用户人群来看，我们已经超越eBay，超越了亚马逊，我们已经创造了世界的一个奇迹。这个奇迹的诞生我觉得源自于整个中国——美国的电子商务很难做，因为美国整个的诚信体系、物流体系、商业体系非常完善，电子商务只是西方经济的重要补充；中国正因为信用体系比较糟糕，物流体系比较糟糕，才使得电子商务创造了奇迹。今天阿里巴巴也好，淘宝也好，中国整个网购的起来，不是因为我们多厉害，而是中国需要。

我想你们今天走进了淘宝，走进了阿里巴巴，应该发现我们是一家理想主义色彩很浓重的公司，我们并不觉得这里面能赚多少钱。淘宝这么大的规模，如果想恶狠狠赚一点钱出来很容易，但是我们不会，我觉得这是我们的责任。

但是，我们所处的环境比较艰难，尽管我们得到政府支持，得到媒体理解，但是我觉得在今天，我们依然是孤军奋战。我为淘宝、阿里巴巴这些企业感到骄傲，他们都是在以一己之力改变社会，我觉得很不容易。

电子商务让“诚信=财富”

另外我想分享一下电子商务对中国做了哪些贡献。首先，让信用等于财富。你们可以看到淘宝上面，每一个好评，每一个差评，对一个卖家来说多么重要，我们终于逐渐建立了“信用=财富”的等式。假如不能把“信用越好，财富越好”这个划上等号来，商业社会永远会欺诈盛行。

第二个影响，让消费者变得越来越聪明。淘宝的“淘”字就是让消费者懂得如何去选择，让消费者用自己的钱去投票，消费者越来越聪明。以前你可能到一个商场去买一件衣服三千块钱，但是在淘宝同样这件衣服只卖三百块钱。我们习惯性地认为淘宝肯定是假货，怎么可能这么便宜，事实上不是淘宝卖便宜了，而是那个商场卖贵了，这玩意儿本来就值三百块钱！

我有一个很好的著名的电器制造商朋友跟我说过，一台电视机的利润只有七块钱！他说，我还敢创新吗，因为我一个不小心创新失败，很快就会亏损破产。因为企业没有利润，所以不敢创新！

凭什么一瓶酒的材料是二十块钱，但是在街上卖的是八百块，中间电视广告三百块，店面三百块，还有各种中间渠道商……中间这条链条太长、太复杂。这里谁是最大的受损者？消费者！消费者没有好处，制造商也没有好处。

但是今天，我们的消费者在变聪明，至少你买回来知道这是真货还是假货。以前你到商场买东西不会看真假，觉得商城一定是真的。今天你买东西翻来覆去看，越看越假，因为商场同样有假货。今天不管在哪里买到假货，消费者都有了更强烈的维权意识和更多维权方式。

第三件我们的贡献，我们让制造业懂得不仅仅懂得制造，你懂得服务，还需要营销，还需要品牌。今天中国经济在转型，在升级。原来中国很多企业不是企业，也不是工厂，他们仅仅是车间，他们只会制造，通过什么渠道卖出去，贴上谁的品牌，终端消费者是谁根本不知道，一旦出现金融风暴，这些制造企业傻在那儿：卖不出去了。我们告诉这些企业，除了你会制造以外，你还会必须学会营销，你还必须贴上自己的品牌，最重要的必须知道谁买了你这样的东西，他的满意度是怎么样。我觉得这是网购对整个中国社会产生的巨大影响。